Гарантия

На все бильярдные кии, приобретенные в нашем бильярдном интернет-магазине, предоставляется официальная гарантия до 6 месяцев от производителя, при условии правильной эксплуатации и хранении кия.

При обращении по гарантии укажите номер заказа, дату покупки и опишите обнаруженный дефект. Фотографии или короткое видео помогут объяснить проблему.

Гарантия распространяется на скрутку кия, качество склейки элементов кия, закрепление груза.

Все кии, которые продаются в нашем магазине, неоднократно проверяются на отсутствие кривизны и скрытых дефектов, перед отправкой снова тщательно проверяются и только после этого доставляются покупателю.

При получении осмотрите кий и упаковку. Если заметили повреждение, зафиксируйте его и свяжитесь с магазином.

Возврат и обмен товара

Возврат или обмен бильярдного кия осуществляется только в случае обнаружения на нем каких-либо дефектов (изначальная кривизна при продаже, трещины, царапины, посторонние стуки и т.д.) в течение 14 дней.

Если мы не сможем предоставить альтернативную замену в течение 14 дней, то мы обязуемся вернуть вам деньги любым удобным для вас способом максимум в течение 7 рабочих дней.

В том случае, если кий находится в надлежащем качестве, но уже использовался в игре, возврат и обмен товара не производится.

При необходимости проверки качества, нами может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации кия в течение гарантийного срока.

Процедура возврата

Для возврата или обмена товара, вам необходимо будет выслать нам кий, воспользовавшись услугами транспортной компании Новая Почта или другими авто перевозчиками.

В качестве замены вам будет предложено несколько понравившихся вам киев, либо мы вернем вам деньги.

Возврат денег осуществляется также на карточный или банковский счет покупателя, либо денежным переводом по почте или транспортной компанией.

Послегарантийное обслуживание

Мы никогда не оставляем наших клиентов после покупки товаров, несмотря на расстояние, а также срок, который прошел с момента покупки.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы по эксплуатации, мы обязательно вам поможем и по возможности произведем качественный ремонт в максимально короткие сроки.

Если вы хотите купить кий, чехол для кия или аксессуары для киев, но у вас возникли какие-либо вопросы, смело звоните, пишите нам

Частые вопросы

На какие части кия распространяется гарантия?

На скрутку, качество склейки элементов и закрепление груза. Гарантия производителя составляет до 6 месяцев при правильной эксплуатации и хранении; условия конкретного обращения уточняйте у магазина.

Что сообщить при обнаружении дефекта?

Номер заказа, дату покупки и признаки неисправности. Приложите фотографии или видео. Перед отправкой кия согласуйте с магазином адрес и порядок передачи на проверку.

Можно обратиться после окончания гарантии?

Да, можно обсудить эксплуатацию и возможность ремонта. Вид работ, стоимость и срок согласовываются после описания и оценки повреждения.